Terms and Conditionsالشروط والأحكام
The following policies apply to consulting and coaching programs and services related to leadership & management, organization development, and career advisory offered by Knowledge Passion Management Consulting.تنطبق السياسات التالية على برامج وخدمات الاستشارات والتدريب المتعلقة بالقيادة والإدارة، والتطوير التنظيمي، والاستشارات المهنية التي يقدمها مكتب شغف المعرفة للاستشارات الإدارية.
Refund and Cancellation Policyسياسة الاسترداد والإلغاء
Refunds are not applicable to services offered due to time, resources, and tools allocation and utilization.
 
Down payments where work has not commenced, are applicable for 50% refund due to the commitment and obligations spent in preparing the service and partial commitment of time, resources, and tools.
 
Contracts can customize or limit the policy per-project and in agreement with respective client organizations.  Separate refund and cancelations terms and conditions are usually documented and agreed upon in these cases.
 
Coaching programs down payments are not eligible for refunds due to time and tools allocated.
 
Cancellation of sessions are not refundable due to time allocations and booking constraints.
 
Rescheduling of session appointments is possible without any costs if conducted 48 hours prior to the session start time.
 
Rescheduling of session appointments within the 48 hours of the start of the session will incur 50% penalty which will be reflected on the upcoming session invoice.
 
No shows and failing to commit to a booked session will result in the session fees fully invoiced and payable.
 
Sessions attended and invoiced are not refundable due to time and services being already offered.
 
Missing 2 sessions in a row for a specific program results into cancellation of the whole program, and all invoiced dues are not refundable.		المبالغ المستردة لا تنطبق على الخدمات التي تم تقديمها وذلك بسبب الوقت والموارد والأدوات التي تم حجزها واستنفادها.
 
الدفعات المقدمة للخدمات التي لم يبدأ العمل فيها، قابلة للاسترداد بنسبة 50٪ بسبب الالتزامات التي تم إنفاقها في إعداد الخدمة والالتزام الجزئي بالوقت والموارد والأدوات.
 
يمكن للعقود تخصيص أو تقييد السياسة لكل مشروع وبالاتفاق مع العملاء. عادةً ما يتم توثيق الشروط والأحكام المنفصلة للاسترداد والإلغاء والاتفاق عليها في هذه الحالات.
 
الدفعات المقدمة لبرامج التوجيه غير قابلة للاسترداد بسبب الوقت والأدوات التي خصصت واستنفدت فيها.
 
إلغاء الجلسات غير قابل للاسترداد بسبب تخصيص الوقت وقيود الحجز المسبق.
 
يمكن إعادة جدولة مواعيد الجلسة دون أي تكاليف إذا تم إجراؤها قبل 48 ساعة من موعد بدء الجلسة
 
إعادة جدولة مواعيد الجلسة في غضون 48 ساعة من بداية الجلسة ستتحمل غرامة قدرها 50٪ والتي ستنعكس على فاتورة الجلسة القادمة
 
عدم الحضور والالتزام بالجلسة المحجوزة سيؤدي إلى دفع رسوم الجلسة بالكامل.
 
الجلسات التي تم حضورها وفوترتها غير قابلة للاسترداد بسبب الوقت والخدمات التي تم تقديمها بالفعل.
 
يؤدي التغيب عن جلستين متتاليتين لبرنامج معين إلى إلغاء البرنامج بالكامل، وجميع المستحقات التي تم تحرير فواتير بها غير قابلة للاسترداد.
Privacy Policyسياسة الخصوصية
All data collected in this site and all related forms and connected services are used for the purpose of delivering proper consulting and coaching services and experience.
 
None of data collected is shared with any third party without a written consent of respective clients.
 
Topics and issues discussed during workshops and sessions are completely confidential and never shared with any third party.
 
When delivering consulting and coaching for organizations, only summarized findings is applicable for sharing with the respective stakeholders and will be anonymous in nature and is never revealing the identity of participants.
 
Certain topics may be anonymously and hypothetically shared with other professionals or clients for training or consultation purposes as examples or best practices, but are never revealing the identity of participants or their respective organizations.		يتم استخدام جميع البيانات التي تم جمعها في هذا الموقع وجميع النماذج ذات الصلة والخدمات المتصلة لغرض تقديم خدمات استشارية وتوجيه بتجربة مناسبة وفريدة.
 
لا تتم مشاركة أي من البيانات التي تم جمعها مع أي طرف ثالث دون موافقة كتابية من العملاء المعنيين.
 
المواضيع والقضايا التي يتم مناقشتها خلال ورش العمل والجلسات تمتثل للسرية التامة ولا يتم مشاركتها مع أي طرف ثالث.
 
عند تقديم الاستشارات والتوجيه للمنظمات، تكون النتائج الملخصة فقط قابلة للمشاركة مع أصحاب المصلحة المعنيين وستكون مجهولة الهوية بطبيعتها ولا تكشف أبدًا عن هوية المشاركين.
 
قد تتم مشاركة موضوعات معينة بشكل عام وافتراضي مع مهنيين أو عملاء آخرين لأغراض التدريب أو الاستشارة كأمثلة عملية أو أفضل الممارسات، ولكنها لا تكشف أبدًا عن هوية المشاركين أو منظماتهم.
Estimated Delivery Timeالأوقات التقديرية لتقديم الخدمات
Professional services of consulting and coaching are delivered according to the respective projects and timelines that are agreed upon with clients.
 
Key milestones and activities are always clear to clients both individuals and organizations in terms of durations and timing, and are usually specific per project and/or agreement documented.
 
Generally speaking, consulting and coaching sessions and workshops are planned and delivered per the schedules defined.
 
Free scheduling of advisory and coaching sessions are available to clients to book according to their availability in multiple time slots and days in 2-3 weeks ahead.
 
Times of delivery is during workdays (Sun-Thu) from 08:00 am – 04:00 pm for consulting man days, and from 10:00 am – 05:00 pm for coaching sessions.		يتم تقديم الخدمات المهنية من الاستشارات والتوجيه وفقًا للمشاريع ذات الصلة والجداول الزمنية المتفق عليها مع العملاء.
 
تكون المعالم والأنشطة الرئيسية دائمًا واضحة للعملاء الأفراد والمؤسسات من حيث المدد والتوقيت، وعادة ما تكون محددة لكل مشروع و / أو اتفاقية موثقة.
 
بشكل عام، يتم التخطيط لجلسات الاستشارات والتوجيه وورش العمل وتسليمها وفقًا للجداول الزمنية المحددة.
 
تتوفر جدولة مفتوحة لجلسات التوجيه والاستشارات للعملاء للحجز وفقًا لتوافرهم في فترات زمنية وأيام متعددة لـ 2-3 أسابيع في المستقبل.
 
أوقات تقديم الخدمات والجلسات هي خلال أيام العمل (الأحد – الخميس) من الساعة 8:00 صباحًا حتى الساعة 04:00 مساءً لأيام العمل الاستشارية، ومن 10:00 صباحًا – 05:00 مساءً لجلسات التوجيه.